Un studiu Visa Travel & Payment Intentions CEE 2026 relevă că aproape două treimi dintre turiștii români folosesc inteligența artificială pentru planificarea vacanțelor, o creștere de peste cinci ori față de anul anterior. România se poziționează ca lider în Europa Centrală și de Est în ceea ce privește adoptarea tehnologiei în domeniul turismului.
Astfel, 40% dintre turiștii români declară că ar fi dispuși să utilizeze un agent AI pentru întregul proces de planificare și plată a călătoriei, în timp ce în Cehia procentul este de doar 19%. Turiștii români preferă instrumentele cu inteligență artificială pentru recomandări locale, cele mai bune oferte și inspirație, motivând această alegere prin economisirea timpului, disponibilitatea 24/7 și ușurința în utilizare.
Citește și: De ce liceenii din Franța protestează mai mult decât cei din alte țări europene
De ce românii adoptă AI în planificarea vacanțelor?
Reprezentanții Visa explică faptul că utilizatorii apreciază AI pentru că le oferă recomandări personalizate și economisește timpul, fiind un instrument de încredere în procesul de decizie. În plus, 31% dintre români consideră că această tehnologie îi ajută să plătească mai puțin, cel mai ridicat procent din regiune.
- 40% dintre turiștii români sunt dispuși să folosească AI pentru întregul proces de planificare și plată
- 31% consideră că AI îi ajută să economisească bani
- 55% intenționează să plătească în străinătate cu același card folosit în România
- 73% folosesc carduri sau portofele digitale pentru rezervări online de cazare
- Peste 80% utilizează metode digitale pentru plata transportului
Viitorul agentic commerce și digitalizarea plăților în turismul românesc
Elena Ungureanu, Country Manager Visa în România, a declarat că direcția de dezvoltare a tehnologiei în domeniul turismului merge spre agentic commerce, unde AI poate acționa în numele utilizatorilor, cu controlul final în mâinile acestora. Aceasta include identificarea și rezervarea personalizată a călătoriilor, menținând însă autonomia consumatorului în decizie.
Plățile digitale continuă să fie preferate de români în călătorii: 55% intenționează să folosească același card în străinătate, iar o treime preferă plățile cu smartphone, smartwatch sau portofele digitale. În plus, 73% dintre turiști folosesc carduri sau portofele digitale pentru rezervările de cazare, iar peste 80% pentru plata transportului, ceea ce plasează România printre cele mai digitalizate piețe din regiune.
Studiul arată că românii sunt printre cei mai receptivi consumatori la beneficiile cardurilor bancare, fiind dispuși să schimbe banca pentru avantaje precum retrageri gratuite de numerar, asigurări complete de călătorie sau cursuri valutare avantajoase. Astfel, banca devine un partener esențial în experiența de călătorie, nu doar un simplu instrument de plată.