Sursă: Stirileprotv.ro
Peter și Rogelyn Wiles și-au planificat o vacanță romantică în Cappadocia, Turcia, dar au rămas blocați în aeroport după ce soția lui Peter nu a fost lăsată să se îmbarce din cauza unei neînțelegeri legate de documentele necesare pentru viză. Cuplul a pierdut aproape 1.000 de lire sterline din cauza acestei situații neplăcute.
Citește și: De ce liceenii din Franța protestează mai mult decât cei din alte țări europene
Rogelyn, originară din Filipine, s-a mutat în Marea Britanie cu viză de soție și, pentru vacanța programată în mai 2025, Peter a plătit 973,30 de lire sterline pentru biletele de avion de la Manchester. Problemele au apărut din cauza documentelor de rezidență ale femeii, care avea un card britanic de rezidență biometrică (BRP) expirat la sfârșitul lui 2024.
Ce regulă a oprit călătoria cuplului?
Înainte de a solicita viza electronică pentru Turcia, Rogelyn a contactat Consulatul Turciei, unde i s-a spus să folosească numărul de pe vechiul BRP. Ajunși la Aeroportul din Manchester, un angajat al Turkish Airlines a respins documentele, afirmând că femeia trebuia să folosească share code-ul. Aceasta în ciuda faptului că documentul eVisa prezentat de cuplu specifica că eVisas ale altor țări nu sunt acceptate ca documente justificative.
- Cuplul a pierdut aproape 1.000 de lire sterline.
- Rogelyn a contactat Consulatul Turciei pentru clarificări.
- Angajatul Turkish Airlines a respins documentele prezentate.
Încercările de recuperare a banilor
Peter a încercat să recupereze banii plătiți pentru bilete, dar până în prezent nu a reușit. Turkish Airlines a refuzat să ofere o explicație clară, invocând o „problemă” legată de viză, iar ulterior a susținut că cei doi au fost considerați „no show”.
Peter a solicitat un chargeback prin intermediul Tesco Bank, dar banca a renunțat la solicitare, acceptând explicația Turkish Airlines că „zborul a fost operat conform programului”. Ulterior, Peter a sesizat Financial Ombudsman Service, însă reclamația a fost respinsă din motive tehnice, deoarece nu exista un acord valabil între debitor, creditor și furnizor pentru biletul soției.