Tot mai mulți români au folosit inteligența artificială pentru cumpărături online, iar experții au avertizat asupra unor riscuri. Potrivit unui studiu, în 2022, piața globală a comerțului cu agenți AI a atins valoarea de 7 miliarde de dolari, iar estimările indică o creștere semnificativă până în 2033.
Ionuț Antiu, consultant în domeniul tehnologiei, a explicat modul în care funcționează rezervarea unei vacanțe cu ajutorul AI-ului. Primele forme de comerț asistate de un asistent virtual au început să fie folosite și în România, fiind din ce în ce mai accesibile pentru consumatori. Alex Constantinescu, director engagement clienți, a menționat: „Tu spui ce ai nevoie în limbajul tău, iar AI-ul înțelege și acționează. Astfel, se reduce timpul, se iau decizii mai bune, iar clienții sunt mai mulțumiți.”
Folosirea AI în comerțul online, beneficii și riscuri
Potrivit unui studiu al companiei Reveal Marketing Research, 91% dintre români spun că utilizează deja inteligența artificială pentru a se informa despre branduri și produse. Tânărul Alexandru, de exemplu, afirmă: „Îl folosesc mai ales în fashion și parfumuri, pentru a compara calitatea și prețul produselor.”
- 91% dintre români folosesc AI pentru informații despre branduri și produse
- 65% recunosc că AI influențează deciziile de cumpărare
- Studiile arată că piața globală a agenților AI a crescut de la 7 miliarde de dolari în 2022 și va ajunge la 65 de miliarde de dolari în 2033
- Majoritatea utilizatorilor preferă AI pentru fashion, parfumuri și comparații de calitate
- Specialiștii avertizează că antrenarea AI-ului trebuie să fie atent controlată pentru a evita comportamentul nesăbuit
Riscurile și controversele legate de utilizarea AI în cumpărături
Sociologii atrag atenția asupra riscurilor pentru buzunar, precum cumpărăturile impulsive. Bogdan Nadolu, sociolog, a explicat: „Trebuie să avem discernământ, pentru că nu orice ofertă trebuie să o cumpărăm doar pentru că sună bine sau ni se potrivește. Nu trebuie să depășim bugetul lunar.”
Experții subliniază că, deși AI-ul aduce beneficii, este esențial ca utilizatorii să fie conștienți de riscurile financiare și să stabilească limite clare pentru cumpărături. În plus, trebuie să fie atent controlați algoritmii pentru a evita decizii nesăbuită, mai ales în cazul plăților automate.
În concluzie, utilizarea inteligenței artificiale în comerțul online continuă să crească în România, fiind percepută atât ca o oportunitate, cât și ca o provocare pentru consumatori și specialiștii în tehnologie.