Sursă: Stirileprotv.ro
Un zbor al companiei Ryanair, programat inițial pentru 25 august, a generat confuzie și nemulțumiri în rândul pasagerilor, după ce a fost întârziat, apoi anulat și reprogramat, lăsând în urmă peste 130 de persoane blocate pe aeroportul din Poznań.
Citește și: Costurile de împrumut ale Statelor Unite riscă să ajungă la 6% din cauza inflației
Pasagerii susțin că nu au fost informați corespunzător despre schimbările de orar și se tem că vor suferi pierderi financiare importante, deoarece vacanțele plătite în avans și zborurile de întoarcere sunt acum în pericol. În plus, mulți au fost nevoiți să suporte costuri suplimentare pentru cazare, deși compania a promis rambursări.
Ce s-a întâmplat cu zborul Ryanair către Girona?
Inițial, zborul era programat pentru ora 18:50, însă pasagerii au fost anunțați despre o întârziere. În cele din urmă, avionul a decolat în jurul orei 3:00 dimineața, după ce a fost anunțat că va pleca în jurul orei 2:30. Problema nu s-a încheiat aici, deoarece după o scurtă zbor, aeronava a fost nevoită să revină și să aterizeze din nou pe Aeroportul din Poznań, în jurul orei 3:30, din cauza unor probleme tehnice.
- Pasagerii au fost lăsați să urce la bord în jurul orei 2:30
- Avionul a decolat cu întârziere, în jurul orei 3:00
- După o scurtă zbor, aeronava a revenit și a aterizat din nou la Poznań
- Zborul a fost reprogramat pentru ora 14:00, însă avionul a plecat mai devreme, în jurul orei 10:00
- Circa 130 de pasageri nu s-au mai aflat la bordul avionului plecat mai devreme
Reacția companiei Ryanair și impactul asupra pasagerilor
Ryanair a confirmat că zborul a fost întârziat din cauza unei probleme tehnice minore și a precizat că toți pasagerii au fost informați prin e-mail și SMS despre modificarea orei de plecare. Reprezentanții companiei au spus că aeronava era programată pentru 14:00, dar a fost verificată și declarată aptă pentru zbor mai devreme, la ora 10:00.
Pasagerii care au ratat zborul de la ora 10:00 au avut posibilitatea să își schimbe biletele gratuit, însă mulți susțin că au suferit pierderi financiare uriașe, deoarece vacanțele și zborurile de întoarcere au fost anulate. Aceștia au declarat că au fost expuși unui stres considerabil și unei stări de incertitudine, fiind lăsați ore întregi fără informații clare și de încredere, ceea ce a complicat și mai mult situația lor.
Unii pasageri intenționează să solicite despăgubiri pentru daunele suferite, în timp ce compania Ryanair a anunțat că va rambursa costurile pentru cazare rezervată individual. Situația rămâne tensionată, iar mulți călători așteaptă clarificări și compensații pentru disconfortul și pierderile provocate.